Ben jij een oplossingsgerichte professional met een passie voor klanttevredenheid en technische ondersteuning? Heb je ervaring met Odoo en sterke communicatieve vaardigheden? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Supportconsultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met een onderhoudscontract. Je luistert goed naar de hulpvraag en zorgt ervoor dat deze binnen de afgesproken tijd wordt afgehandeld. Je kunt goed inschatten welke vragen je zelf afhandelt en wanneer je een lead consultant of een developer nodig hebt. Prioriteren en het totaaloverzicht bewaren zijn je tweede natuur. Je laat pas los wanneer een ticket volledig en naar tevredenheid is afgehandeld. Je bent een vriendelijke en assertieve communicator voor zowel de klanten als je collega's.
Kerntaken
- Analyseren van klantvragen en vervolg bepalen (triage).
- Zelfstandig oplossen van uiteenlopende problemen en vragen.
- Correct en tijdig informeren van klanten over de status van hun tickets.
- Uitvoeren van tests om te verifiëren dat de oplossingen voldoen aan de specificaties.
- Status van openstaande tickets duidelijk documenteren.
Kwalificaties/competenties
- HBO werk- en denkniveau
- Odoo certificering V17 (of de bereidheid deze te behalen)
- Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal
- Certificaat basiskennis boekhouden (of de bereidheid deze te behalen)
- Basiskennis van GitHub en code lezen (HTML, CSS, Python)
Belangrijkste soft skills
- Empathisch
- Oplossingsgericht
- Flexibel
- Vriendelijk en klantgericht
We zijn snel en
slagvaardig
We leveren
topkwaliteit
We communiceren
open en direct
We zijn een
betrouwbare partner
Wie wij zijn
Bij Odoo Experts geloven we in het bouwen van langdurige, waardevolle relaties door samen te werken in een informele, dynamische omgeving waar onze mensen net zo belangrijk zijn als hun werk. Onze visie is om met creativiteit complexiteit te versimpelen, bedrijfsprocessen te optimaliseren en blije klanten te creëren door ongeëvenaarde waarde te leveren. Als het om Odoo gaat, zijn wij de experts die je nodig hebt.
We vinden kwaliteit, snelheid en heldere communicatie belangrijk. We zetten altijd een extra stap voor onze klanten én voor elkaar. We handelen snel en slagvaardig en communiceren open en direct. Als betrouwbare partner bouwen we aan langdurige relaties en versnellen we de realisatie van klantambities.
Wat wij bieden
Wij bieden een jaarcontract voor 40 uur met de intentie om daarna een verbinding voor onbepaalde tijd aan te gaan.
Wij bieden je een startsalaris van € 3.500,- bruto p/mnd bij 40 u p/week. De hoogte van het exacte salaris wordt nader bepaald op basis van relevante werkervaring.
Je krijgt 8% vakantiegeld, uitbetaald in mei van ieder jaar.
Reiskosten en woon-werkverkeer worden vergoed met 23ct/km.
Iedere dag krijg je een gratis lunch en vers fruit.
Je krijgt 26 vakantiedagen.
Je krijgt een mobiele telefoon met onbeperkt bellen en internet of een vergoeding van € 35,- netto als je je eigen telefoon en nummer wilt gebruiken.
Je krijgt ieder jaar dat je in dienst bent een extra loyaliteitsdag, met een maximum van 4 extra dagen.
Op je verjaardag ben je vrij en hoef je niet te werken.
We regelen een pensioenverzekering voor je, waarvan wij 50% meebetalen.
Je krijgt een Windows laptop of MacBook en AirPods.
Je krijgt een intensief Odoo onboarding traject en er is altijd mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door middel van cursussen en/of opleidingen.
Boost je carrière!
Als Support Consultant bij Odoo Experts krijg je niet alleen de kans om klanten te helpen met hun vragen en problemen, maar ook om jezelf te ontwikkelen! Heb je ambities om door te groeien? Bij ons kan je doorgroeien tot Functioneel Consultant. Terwijl je ervaring opdoet in de ondersteuning, leer je steeds meer over de complexe processen van onze klanten en hoe Odoo deze kan optimaliseren. Met jouw groeiende kennis en vaardigheden ben je straks dé specialist die bedrijven helpt om hun bedrijfsprocessen te transformeren!
